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Vérifier le statut de la livraison via le numéro de suivi. Il se peut que le délai de livraison ait changé. Vous pouvez le vérifier grâce au lien que vous avez reçu dans la confirmation d'expédition DPD/UPS/DHL.
Pensez à vérifier que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète. Vérifiez à la fois le nom de la rue ainsi que le numéro de la maison, le code postal et le lieu.
Si nécessaire, regardez dans la boîte aux lettres. Vous avez peut-être reçu un avis de passage de DPD/UPS/DHL parce que vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison. Cet avis de passage indique si le colis a été livré chez vos voisins ou dans un point de retrait DPD/UPS/DHL ou si le chauffeur a prévu une nouvelle heure de livraison.
Si vous avez fourni la bonne adresse de livraison, que l'heure de livraison n'a pas changé et que vous n'avez pas reçu d'avis de passage de DPD/UPS/DHL indiquant que vous n'étiez pas chez vous, mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter.
Il peut y avoir trois causes possibles à cela :
Si l'adresse électronique indiquée est correcte et que vous avez vérifié votre boîte aux lettres et votre paiement, mais que vous n'avez toujours pas reçu de message, veuillez nous contacter afin que nous puissions voir régler le problème.
Il peut y avoir quatre raisons à cela :
Le chauffeur de livraison DPD/UPS/DHL essaie d'abord de livrer le colis chez les voisins. Si cela ne marche pas, le livreur emmènera le colis dans le point de retrait DPD/UPS/DHL le plus proche de chez vous ou reviendra à une date ultérieure. Dans tous les cas, le livreur laisse toujours un avis de passage dans la boîte aux lettres lorsque vous n'êtes pas chez vous. Sur celui-ci figure ce qu'il (ou elle) a fait du colis.
En principe, cela ne peut être fait que si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition de DPD. Lorsque vous nous contacterez par téléphone, nous verrons si nous pouvons encore changer l'adresse. Vous pouvez joindre notre service clientèle en utilisant ce numéro, +31|(0)850 185 042.
Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible et pour respecter le délai de livraison promis. Vous pouvez voir le jour et l'heure de livraison de votre commande via le lien de suivi dans la confirmation d'expédition que vous avez reçue de DPD.
Oui, la livraison gratuite n'est malheureusement pas possible chez nous car nous proposons des prix justes qui n'incluent pas les frais de port.
L'expédition n'est jamais gratuite car les livreurs de colis et le personnel logistique doivent également être payés. Les entreprises qui proposent la gratuité des frais d'expédition le répercutent sur leurs produits. Nous ne le faisons pas car nous pensons que ce n'est ni clair ni transparent. Avec votre commande, vous connaissez le prix du produit mais aussi le prix de sa livraison. Si vous ne voulez pas payer les frais d'expédition, il faudra que vous veniez chercher le(s) produit(s) commandé(s) dans notre magasin de Vaasen. Veuillez noter qu'il vous faudra l'indiquer dans votre commande en ligne.
En Europe, nous utilisons les frais d'expédition suivants :
En Europe, nous utilisons les frais d'expédition DPD suivants. Verzendkosten voor zendingen binnen en buiten de EU.
Les coûts d'expédition pour un pays en dehors de l'Europe dépendront du pays et du volume. Pour un devis précis, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Non, malheureusement, ce n'est pas possible. Votre commande ne peut être livrée qu'à une adresse de domicile ou de travail. Si vous n'êtes pas à votre domicile, le livreur vous laissera un avis de passage dans lequel il aura indiquer où vous pourrez récupérer votre colis ou vous informera d'une lvivraison ultérieure.
Ce n'est malheureusement pas possible. Toutefois, votre commande (si elle est en stock) sera prête à être expédiée le jour même, de sorte que vous l'aurez chez vous dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez toujours la recevoir le jour même, vous pouvez la retirer (si elle est en stock) les jours ouvrables entre neuf heures et dix-sept heures dans notre magasin à Vaassen.
Si le produit est en stock, vous pouvez venir le chercher à notre magasin de Vaassen les jours ouvrables entre neuf heures et dix-sept heures. Au moment de votre commande, veuillez indiquer que vous choisissez le règlement et la réception de votre commande à Vaassen. Nous ferons en sorte qu'il soit là pour vous. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez le réserver. Dès qu'il sera à nouveau disponible, nous vous contacterons.
Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse info@shopforcovers.com. Vous pourrez nous indiquer la nature du problème afin de pouvoir chercher une solution. Cependant, sachez que nous engageons des professionnels respectueux des clients.
Il est évident que si cela arrive, nous trouverons une solution. Envoyez par e-mail une photo de l'emballage endommagé et du produit endommagé à notre service clientèle et vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Vous pourrez retourner le produit sans frais en indiquant dans un message à notre service clientèle que vous avez reçu le produit endommagé et que vous souhaitez un produit de remplacement.
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