Bestellung aufgeben, ändern oder stornieren

Der Kundenservice

Brauche ich einen Account, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können Produkte auch ohne Account bei uns kaufen. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, benötigen wir natürlich einige Informationen von Ihnen. Bitte überprüfen Sie diese Informationen immer sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Möchten Sie doch ein Konto erstellen? Dann geht das auch nach der ersten Bestellung. Bei einem erneuten Besuch unserer Website können Sie mit einem Kundenkonto Ihre Bestellung noch schneller aufgeben.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, legen Sie es einfach in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "In Warenkorb" bei diesem Produkt klicken. Den Status Ihrer Bestellung finden Sie oben auf der Seite, indem Sie auf "Mein Bestellstatus" klicken.

Ich habe bestellt und bezahlt. Was passiert nun?

Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, ist die Bestellung endgültig und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Sobald DPD das Paket von uns abgeholt und gescannt hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, einschließlich Link mit der Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie das Paket erhalten werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Dies ist nur möglich, wenn sich Ihre Bestellung noch in unserem Lager befindet und noch nicht von DPD abgeholt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundendienst (+31 (0) 850 185 042), nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, damit wir die Bestellung nach Möglichkeit stornieren kann. Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können Sie sie nicht stornieren. Sie können sich jedoch entscheiden, das Paket abzulehnen, wenn es an Sie geliefert wurde. Natürlich können Sie das Produkt nach dem Empfang auch zurückgeben, obwohl Sie sicherstellen sollten, dass es unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Um Ihren Rücksendevorgang abzuschließen, senden Sie eine E-Mail an info@shopforcovers.com mit Details zu Ihrer Rücksendung.

Ich habe ausversehen mehrere Bestellungen aufgegeben. Was kann ich tun?

Das sollte Sie nicht beunruhigen, da Sie nur für die Bestellung bezahlen, die Sie auch erhalten. Das bedeutet, dass sie nicht bezahlte Bestellungen auch nicht erhalten. Wir nehmen eine Bestellung erst an, wenn sie bezahlt wurde. Unser System storniert nach einiger Zeit automatisch Bestellungen, die nicht bezahlt wurden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?

Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenden Sie sich daher unmittelbar nach der Bestellung an unseren Kundendienst (+31 (0) 850 185 042), um Ihre Änderung weiterzuleiten. Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung von DPD per E-Mail erhalten haben, können Sie leider keine weiteren Änderungen vornehmen.

Kann ich meine Lieferadresse verändern?

Dies ist grundsätzlich nur möglich, wenn Sie noch keine Versandbestätigung von DPD erhalten haben. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden wir sehen, ob wir die Adresse noch ändern können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +31 (0) 850 185 042.

Ich habe mehrere Produkte bestellt, möchte aber nur eins zurückgeben. Ist das möglich?

Ja ist es. Jedes Produkt aus einer Bestellung kann separat zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@shopforcovers.com