Bestelling plaatsen, wijzigen of annuleren

<< Terug naar overzicht klantenservice

Heb ik een account nodig om iets te bestellen?

Nee, u kunt bij ons ook producten kopen zonder Shop for Covers-account. Natuurlijk hebben we voordat u uw bestelling definitief plaatst, wel een aantal gegevens nodig. Controleer deze gegevens uiteraard goed voordat u de bestelling afrondt. Wilt u toch een account aanmaken? Dat kan ook achteraf; bij een volgend bezoek aan onze website plaatst u uw bestelling dan nog sneller.

 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Wanneer u een product gevonden hebt, plaats u dit eenvoudig in u winkelmandje door bij dit product op de groene knop ‘in winkelwagen’ te klikken. De status van uw bestelling(en) kunt u overigens bovenaan de pagina vinden door op ‘inloggen’ te klikken.

 

Ik heb een product besteld en betaald; wat gebeurt er daarna?

Nadat we uw betaling ontvangen hebben, is de bestelling definitief en ontvangt u van ons een e-mail met daarin de orderbevestiging. Zodra DPD/UPS/PostNL het pakket bij ons heeft opgehaald en gescand, ontvangt u per mail een verzendbevestiging met daarin ook Track & Trace-link. Via deze link kunt u zien waar u bestelling is en wanneer u het pakket kunt verwachten.

 

Kan ik korting krijgen?

Nee, wij staan we achter de scherpe prijzen die wij hanteren en geven daarom geen korting. Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met info@shopforcovers.com.

Ik heb een autobedrijf; krijg ik korting?

Nee, wij maken geen onderscheid in prijzen voor bedrijven en voor particulieren. Wel maken we voor bepaalde producten bij afname vanaf 10 stuks een offerte op maat; neem hiervoor contact op met info@shopforcovers.com.

Hebben jullie speciale acties?

Nee, wij staan we achter de scherpe prijzen die we hanteren en geven daarom geen korting. Ook kennen wij geen zomer- of winteracties bijvoorbeeld: al onze producten zijn het hele jaar hetzelfde geprijsd.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan alleen wanneer uw bestelling nog in ons magazijn is en dus nog niet is opgehaald door DPD/UPS/PostNL. Wil u uw bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk nadat u uw bestelling geplaatst hebt, contact op met onze klantenservice (085-0185-042) zodat zij deze indien mogelijk nog kunnen annuleren. Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan kunt u deze niet meer annuleren. u kunt het pakket eventueel weigeren wanneer het bij jou wordt afgegeven. Uiteraard kunt u het na ontvangst ook onbeschadigd en in de originele verpakking retourneren; gebruik hiervoor het retourformulier.

 

Wat moet ik doen als ik per ongeluk meerdere bestellingen geplaatst heb?

Als u alleen de bestelling betaalt die u ook wilt ontvangen, dan hoef u verder niks te doen: wij nemen een bestelling namelijk pas in behandeling nadat deze betaald is. Bestellingen die niet betaald zijn, worden automatisch door ons geannuleerd.

 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dat kan alleen wanneer uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem daarom direct na plaatsing van de bestelling contact op met onze klantenservice (085-0185-042) om uw wijziging(en) door te geven. Heeft u per mail al een verzendbevestiging van DPD/UPS/PostNL ontvangen, dan kunt u helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

 

Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Dat kan in principe alleen als u nog geen verzendbevestiging van DPD/UPS/PostNL ontvangen hebt. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, gaan wij kijken of we het adres nog kunnen aanpassen. Onze klantenservice is te bereiken op 085-0185-042

 

Ik heb meerdere producten besteld, maar ik wil één product retourneren; kan dat?

Jazeker; elk product uit één bestelling is apart te retourneren. Per email aan info@shopforcovers.com kunt u aangeven welk product u wilt terugsturen.